Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 31 de marzo de 2026

En Yaakob (en adelante "la Aplicacion"), desarrollada por MAW Soluciones (en adelante "nosotros"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Politica de Privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu informacion.

1. Informacion que recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando utilizas la Aplicacion:

Informacion de registro: nombre, RFC, numero de telefono y foto de perfil.
Mensajes: contenido de mensajes de texto, imagenes, audios, videos y archivos compartidos dentro de las conversaciones.
Datos de uso: informacion sobre como interactuas con la Aplicacion, incluyendo historial de llamadas y actividad general.
Informacion del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, token de notificaciones push e identificadores unicos.

2. Como utilizamos tu informacion

Utilizamos la informacion recopilada para:

Facilitar la comunicacion entre usuarios, asesores y consultores.
Enviar notificaciones push sobre mensajes nuevos, llamadas entrantes y llamadas perdidas.
Administrar y gestionar tu cuenta dentro de la Aplicacion.
Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tu informacion contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion.

Los mensajes y archivos multimedia se almacenan de forma segura y solo son accesibles por los participantes de cada conversacion.

4. Comparticion de datos con terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu informacion personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para cumplir con una obligacion legal.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Proveedores de servicios tecnicos que nos ayudan a operar la Aplicacion (como servicios de notificaciones push y almacenamiento), sujetos a obligaciones de confidencialidad.

5. Notificaciones push

Utilizamos el servicio de notificaciones push de Expo y Firebase Cloud Messaging (FCM) para enviarte alertas sobre mensajes nuevos y llamadas. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo.

6. Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales almacenados.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados.
Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a traves de los medios indicados al final de este documento.

7. Eliminacion de cuenta

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos en cualquier momento desde la seccion Ajustes > Privacidad > Eliminar mi cuenta dentro de la Aplicacion, o enviando un correo electronico a nuestro equipo de soporte. Tus datos seran eliminados en un plazo maximo de 30 dias.

8. Menores de edad

La Aplicacion no esta dirigida a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

9. Cambios a esta politica

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con una nueva fecha de actualizacion. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente.

10. Legislacion aplicable

Esta Politica de Privacidad se rige por la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) de Mexico y demas disposiciones aplicables.